中國(guó)工業(yè)報(bào)記者 曹雅麗

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與人工智能浪潮的推動(dòng)下，傳統(tǒng)制造業(yè)正迎來(lái)前所未有的變革機(jī)遇。作為國(guó)內(nèi)電動(dòng)自行車行業(yè)的龍頭企業(yè)之一，愛瑪科技正以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引擎，加速駛向智能化的未來(lái)。3月26日，愛瑪集團(tuán)CIO盧會(huì)北接受了中國(guó)工業(yè)報(bào)等多家媒體的采訪，深入探尋愛瑪集團(tuán)如何通過(guò)數(shù)字化與人工智能技術(shù)，重塑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，為行業(yè)樹立新標(biāo)桿。

AI和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

將成為業(yè)務(wù)未來(lái)決策的關(guān)鍵

IDC預(yù)計(jì)，到2025年全球2000強(qiáng)企業(yè)會(huì)把40％以上的核心IT支出用于人工智能相關(guān)計(jì)劃，從而使產(chǎn)品產(chǎn)出和流程創(chuàng)新的速度達(dá)到兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

“集團(tuán)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心理念是‘戰(zhàn)略是根本，數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，AI是方向’，AI和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將成為業(yè)務(wù)未來(lái)決策的關(guān)鍵。如何將這些技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)，將是愛瑪未來(lái)重點(diǎn)探索的方向。”盧會(huì)北表示。

近年來(lái)，愛瑪科技加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈智能化升級(jí)。盧會(huì)北將愛瑪?shù)臄?shù)字化歷程分為三個(gè)階段：從2012年開始的信息化建設(shè)，到2019年全面啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，再到2023年引入人工智能（AIGC）技術(shù)，愛瑪科技逐步構(gòu)建了從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到服務(wù)的全價(jià)值鏈數(shù)字化體系。

據(jù)了解，2019年被稱為“愛瑪數(shù)智化變革元年”，圍繞用戶至上、系統(tǒng)作戰(zhàn)，愛瑪科技確定了運(yùn)用數(shù)智化管理來(lái)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)與革新的戰(zhàn)略定位，并與美云智數(shù)達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過(guò)361數(shù)智化工程率先發(fā)起全面數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

據(jù)介紹，結(jié)合愛瑪科技的業(yè)務(wù)需求以及行業(yè)現(xiàn)狀，361數(shù)智化工程以流程和數(shù)據(jù)為牽引實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一，不斷縱橫深化研發(fā)、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈、服務(wù)、財(cái)經(jīng)、人力6大領(lǐng)域變革，系統(tǒng)推動(dòng)“戰(zhàn)略力、產(chǎn)品力、營(yíng)銷力、供應(yīng)力、組織力”五力一體，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與智能的全面升級(jí)。

通過(guò)系列業(yè)務(wù)變革，美云智數(shù)助力愛瑪科技成功構(gòu)建與組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程契合的數(shù)智化管理體系，推動(dòng)研發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)制造、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等方面運(yùn)營(yíng)效率的提升，2023年較2021年?duì)I收超約30%、凈利潤(rùn)提升近200%，研-產(chǎn)-供-銷全價(jià)值鏈提效超過(guò)15%，訂單協(xié)同100%線上化，并斬獲“IDC未來(lái)企業(yè)大獎(jiǎng)”。

“2023年，愛瑪科技開始籌備人工智能應(yīng)用，2024年全面踐行AI技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型。”盧會(huì)北表示，愛瑪科技在AI應(yīng)用方面主要聚焦于五個(gè)領(lǐng)域：車機(jī)系統(tǒng)智能化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、員工服務(wù)與管理、文檔處理與內(nèi)容生成、以及員工虛擬助手。

盧會(huì)北介紹，通過(guò)十余年的探索，愛瑪集團(tuán)不僅實(shí)現(xiàn)了全價(jià)值鏈的數(shù)字化重構(gòu)，更率先布局AI技術(shù)，打造覆蓋生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)的“智慧大腦”。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新格局，愛瑪集團(tuán)以數(shù)據(jù)為基、AI為翼，正加速布局新一輪的數(shù)字化，為新時(shí)期制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)“考卷”，提供了一份“AI+數(shù)字化”的參考答案。

解題“AI+數(shù)字化”

愛瑪科技提供“參考答案”

QuestMobile最新發(fā)布的報(bào)告顯示，2024年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)雖然整體進(jìn)入穩(wěn)態(tài)期，但局部領(lǐng)域的爆發(fā)性增長(zhǎng)依然顯著。一系列應(yīng)用在這一年中脫穎而出，成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的重要力量。其中，AIGC（人工智能生成內(nèi)容）領(lǐng)域以超過(guò)300%的增速成為行業(yè)最大黑馬，手游、電動(dòng)自行車等領(lǐng)域爆款頻現(xiàn)。

報(bào)告指出，截至2024年11月，月活躍用戶規(guī)模在5000萬(wàn)以上的行業(yè)中，AIGC以310.2%的同比增速位居榜首，遠(yuǎn)超其他行業(yè)。

盧會(huì)北介紹，愛瑪AIGC助力企業(yè)AI化、智能化，覆蓋三端觸達(dá)，涵蓋經(jīng)營(yíng)與辦公、數(shù)智問(wèn)答、營(yíng)銷助手、智能翻譯、數(shù)字人、文檔分析、AI畫圖等豐富AIGC能力。數(shù)智問(wèn)答涵蓋了研-產(chǎn)-供-銷-服等領(lǐng)域數(shù)據(jù)指標(biāo)內(nèi)容，結(jié)合AI大模型進(jìn)行更加解讀，幫助員工解析指標(biāo)的計(jì)算公式和口徑說(shuō)明，解答指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源，更好地理解數(shù)據(jù)。

成績(jī)的取得離不開企業(yè)不斷的創(chuàng)新變革，愛瑪在數(shù)智化轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇？未來(lái)還將有哪些布局和規(guī)劃？

盧會(huì)北告訴中國(guó)工業(yè)報(bào)記者，數(shù)智化轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在諸多挑戰(zhàn)，首先是技術(shù)整合和流程重構(gòu)的難題。他指出，傳統(tǒng)制造體系與智能化技術(shù)深度融合面臨著技術(shù)適應(yīng)性難題，例如生產(chǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互對(duì)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的要求極高，需要構(gòu)建高可靠性的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)。此外，研發(fā)端的虛擬仿真智能設(shè)計(jì)，這種系統(tǒng)與傳統(tǒng)研發(fā)流程的磨合也需要長(zhǎng)期的技術(shù)沉淀和人才準(zhǔn)備。

“第二是個(gè)挑戰(zhàn)是組織能力的升級(jí)。因?yàn)閿?shù)字化啟動(dòng)的是研-產(chǎn)-供-銷全鏈路協(xié)同，這就要求企業(yè)打破部門壁壘。第三個(gè)是產(chǎn)業(yè)鏈跟生態(tài)的協(xié)同，就是構(gòu)建端到端數(shù)字化供應(yīng)鏈，涉及上下游數(shù)千家供應(yīng)商，經(jīng)銷商的對(duì)接和打通，也非常復(fù)雜。”盧會(huì)北表示。

盧會(huì)北表示，盡管數(shù)智化轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨著組織能力升級(jí)和產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)協(xié)同等諸多挑戰(zhàn)，但與此同時(shí)，它也為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。

一是智能制造效率的躍遷，用真正數(shù)字化驅(qū)動(dòng)整個(gè)生產(chǎn)工序。二是數(shù)據(jù)創(chuàng)新。依托用戶行為，大數(shù)據(jù)，愛瑪構(gòu)建了精準(zhǔn)的營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)了新零研發(fā)周期大幅縮短，企業(yè)的高端產(chǎn)品溢價(jià)能力也大大提高。三是基于數(shù)字孿生技術(shù)，愛瑪開發(fā)定制一些車型，效率也得到了很大提升，為愛瑪搶占全球兩輪電動(dòng)車億萬(wàn)市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)。

“數(shù)字化和AI技術(shù)是愛瑪科技的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們將在這方面持續(xù)投入，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”盧會(huì)北表示，通過(guò)數(shù)字化和AI技術(shù)，愛瑪不僅能夠提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，還能夠?yàn)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，引領(lǐng)兩輪電動(dòng)車行業(yè)智能化升級(jí)。

“此外，愛瑪科技將繼續(xù)提升產(chǎn)品力、渠道力、品牌力、科技力、生產(chǎn)力和運(yùn)營(yíng)力，在技術(shù)創(chuàng)新方面將加大研發(fā)投入，推動(dòng)產(chǎn)品差異化、智能化、確保產(chǎn)品貼合消費(fèi)者的需求和使用場(chǎng)景；在市場(chǎng)布局上將進(jìn)一步深耕海外市場(chǎng)，拓展全球業(yè)務(wù)。”盧會(huì)北表示。