石屏金融監(jiān)管支局聚焦金融消費者權(quán)益保護能力提升，創(chuàng)新以“機制革新+跨界融合+文化賦能”三軸聯(lián)動，打造多層次、立體化金融教育宣傳體系，針對目標群體精準發(fā)力，以滿足金融消費者日益增長的教育宣傳方式需求，實現(xiàn)金融知識普及從“大水漫灌”向“精準滴灌”的跨越式轉(zhuǎn)變，切實筑牢金融消費安全防線。

織密“三級網(wǎng)格”實現(xiàn)精準觸達

年初制定《石屏縣2025年常規(guī)金融教育宣傳方案》，由支局負責(zé)轄區(qū)整體金融宣傳活動的規(guī)劃部署和協(xié)調(diào)，優(yōu)化頂層設(shè)計，構(gòu)建“1+8+N”網(wǎng)格化宣傳新模式。石屏縣以城區(qū)為總網(wǎng)格，將下轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)細分為8個子網(wǎng)格，在每個子網(wǎng)格配置“金融機構(gòu)+專職網(wǎng)格員”雙主體協(xié)同機制，全面負責(zé)子網(wǎng)格內(nèi)宣傳活動的策劃與執(zhí)行，形成橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)格化管理架構(gòu)，確保宣傳工作在基層精準落地。針對宣傳主體，創(chuàng)新“月度主題輪值制”，每月由不同金融機構(gòu)擔(dān)任宣傳輪值主體，結(jié)合自身特色與當(dāng)月地方民俗節(jié)日及活動，將祭龍、蘿卜節(jié)、野生菌文化節(jié)、楊梅節(jié)、豆腐美食節(jié)、異龍湖馬拉松賽等特色節(jié)慶轉(zhuǎn)化為金融知識傳播載體，使金融宣傳活動既接“政策天線”又接“民俗地氣”。針對宣傳方式，創(chuàng)新打造“移動式+嵌入式”宣傳范式，依托信貸服務(wù)、客戶聯(lián)誼等業(yè)務(wù)場景實現(xiàn)金融知識的自然滲透，同時，全面統(tǒng)籌基層網(wǎng)點、村鎮(zhèn)服務(wù)點、移動服務(wù)點構(gòu)建三級宣傳陣地建設(shè)，充分發(fā)揮黨群服務(wù)中心、文化活動中心群眾聚集度高的優(yōu)勢，將金融知識普及半徑延伸至115個行政村“神經(jīng)末梢”，有效破解基層金融教育覆蓋不足難題。針對宣傳隊伍，組建專業(yè)化“金融宣傳輕騎兵”，以入選州金融教育宣講團的石屏縣農(nóng)商行骨干為核心，通過“傳幫帶”機制培育轄區(qū)21家金融機構(gòu)業(yè)務(wù)精英，著力提升其金融知識普及與宣傳能力，成功組建成宣傳人才梯隊，搭建“區(qū)域網(wǎng)格+金融機構(gòu)+宣傳人員”高效聯(lián)動模塊，實現(xiàn)區(qū)域金融宣傳工作網(wǎng)格化、專業(yè)化、精細化管理。

建立“三體聯(lián)動”推動行業(yè)共治

3月5日成功舉辦紅河州首個金融行業(yè)自律倡議簽訂儀式，組織轄內(nèi)21家銀行、保險機構(gòu)簽署《石屏縣金融消費者權(quán)益保護倡議書》，開啟了金融監(jiān)管、金融機構(gòu)、社會監(jiān)督三體聯(lián)動、行業(yè)共治機制的新篇章，對強化行業(yè)自律約束，提升石屏轄區(qū)金融服務(wù)質(zhì)效，維護金融消費者合法權(quán)益，共創(chuàng)良好金融消費環(huán)境起到了積極的推動作用。倡議聚焦五項措施：信息完整披露，堅決杜絕虛假宣傳；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升老年群體便利性；強化銷售環(huán)節(jié)風(fēng)險提示，禁用誤導(dǎo)性宣傳；建立投訴“快速響應(yīng)”機制，確保問題及時解決；常態(tài)化開展員工培訓(xùn)，提升行業(yè)服務(wù)水平。支局通過隨機抽查、暗訪調(diào)研、采訪客戶等方式檢驗各機構(gòu)工作成效，對倡議落實情況定期跟蹤督導(dǎo)并進行通報，構(gòu)建“行業(yè)自律+監(jiān)管督導(dǎo)+社會監(jiān)督”的長效機制，形成行業(yè)共建共治共享的金融消保新格局。

開啟“非遺+金融”開辟特色宣傳

深挖“千年石屏文獻名邦”文化底蘊，創(chuàng)新采用文化賦能模式，開創(chuàng)具有石屏特色的“非遺傳承+金融宣傳”融合傳播新方式。石屏金融監(jiān)管支局聯(lián)合縣公安局及銀行、保險機構(gòu)，在龍朋鎮(zhèn)開展“黨建+巾幗+金融消保”宣傳，以非遺開啟“3.15”活動新篇章。創(chuàng)作《反詐海菜遙》，將反詐知識巧妙地編入國家非遺海菜腔唱詞：“不管是誰要轉(zhuǎn)賬，多方核實別輕信；高額利息要警惕，本金安全第一位；輕松賺錢白日夢，天上咋會掉大餅”，通過非遺傳承人的藝術(shù)演繹，實現(xiàn)“晦澀條文變鄉(xiāng)音，風(fēng)險防范入人心”的傳播突破。構(gòu)建“線上傳播+線下展演”雙軌傳播體系，通過石屏電視臺、魅力石屏視頻號、抖音短視頻等新媒體矩陣擴大傳播聲量，讓風(fēng)險防范知識真正走進群眾心中，印入腦海，切實守護好群眾的“錢袋子”。

通過多維創(chuàng)新實踐，石屏縣已構(gòu)建起“網(wǎng)格覆蓋無死角、行業(yè)自律有規(guī)范、文化傳播接地氣”的金融消費者保護體系，切實保障消費者合法權(quán)益，助力群眾實現(xiàn)美好生活。（孔艷梅   劉佳）